Работа с удаленными клиентами

1. Номер 8 – 800 *** , по которому Вы получаете полноценную консультацию является для Вас бесплатным при наборе как со стационарного (домашнего), так и с мобильного телефона.
2. Позвонив по данному номеру, Вы сможете получить следующую информацию бесплатно:
- полетные программы в Китай, которые возможны из Вашего региона\города, время в пути, пересадки, порядок паспортного и таможенного контроля
- для экскурсионных программ - возможность предоставления для Вас группового обслуживания в установленные даты, согласно графику проведения гарантированных групповых туров. Как правило, начало таких туров у нас еженедельно в воскресенье и понедельник
- для программ пляжного отдыха на Хайнане предлагаем подбор оптимального для Ваших целей отеля. Мы неоднократно посещали Хайнань, хорошо знаем как отельную базу, так и инфраструктуру города, куда пойти, что делать, где купить
- для программ, подразумевающих лечение в Китае, Вы получите информацию, что и в каких регионах Китая лечат, наиболее предпочтительный вариант клиники, стоимость лечения, порядок организации лечения, и многое другое
3. Подобрав таким образом тур, можно переходить к его оформлению. На Ваши паспортные данные, отправленные нам по электронной почте, мы временно бронируем авиабилеты, отель, клинику, другие услуги, которые будут входить в пакет услуг, готовим договор с Вами
4. На Вашу почту мы отправляем экземпляр договора, а также счет на оплату, который можно будет оплатить в любом банке Вашего города. Если Вы предпочитаете оплату по карте – это также можно сделать удаленно
5. Если Вы выбрали вариант индивидуального тура: По получении от вас оплаты или согласованной предоплаты, мы выписываем авиабилеты (если это регулярный рейс) и высылаем их Вам, по получении полной оплаты, Вы в течение 3-5 рабочих дней получаете все необходимые документы по туру.
6. Если Вы выбрали вариант с чартерным перелетом, то точно также, как при выборе пакетных туров по другим странам, документы выдаются ближе к дате поездки, за 2-3 дня до вылета.

Если у Вас все еще остались вопросы – звоните нам, мы поможем. Или посмотрите информацию ниже, возможно, мы уже ответили Вам ?
- Вы туроператор ?
- Да, ООО «Пассат Тревел» является туроператором, Номер РТО 008632 можно проверить на сайте профильных ведомств: Ростуризма, Турпомощи

- Какие у меня гарантии сохранности денег?
- Мы работаем только напрямую с Китаем при бронировании отелей и маршрутов, авиабилеты выкупаются у авиакомпании. Мы не бронируем ни отели, ни авиабилеты, ни любые другие услуги, входящие в Ваш пакет через сайты, сторонние юр. лица и другие третьи лица. Авиабилет после выписки с нашей стороны доступен Вам, как покупателю, для проверки в любой момент, любой отель будет в курсе Вашего бронирования и поступления оплаты. Просим обратить внимание, что эти условия работы могут не распространяться на «чартерные пакеты», на них распространяется профильный ФЗ «О Туризме»

- Как осуществляется возврат денег в случае отмены моей поездки?
- Возврат денег осуществляется точно так же, как прошла оплата: на карту или указанный Вами счет. При этом просим обратить внимание, что возврат денег за авиабилеты производится согласно тарифам авиакомпаний, иногда это частичный, иногда полный возврат денег. О всех возможных удержаниях Вы будете предупреждены перед оплатой выбранного варианта.

- Для моей поездки будет нужна виза в КНР, как мы будем поступать в этом случае ?
- В этом случае Вам будет указан адрес и контакт сотрудника в Москве, куда Вам необходимо будет выслать службой доставки свой заграничный паспорт и фотографии и заполнить достаточно легкую анкету-опросник. Мы позаботимся об остальном и вышлем обратно Ваш паспорт, как только виза будет готова.

info@pastravel.ru
Яндекс.Метрика